Artikel
01 October 2025
Business Process Outsourcing (BPO): Pengertian, Manfaat, dan Tren Terkini
Apa Itu Business Process Outsourcing (BPO)?Business Process Outsourcing atau BPO adalah praktik di mana perusahaan menyerahkan sebagian proses bisnisnya kepada pihak ketiga yang lebih ahli di bidang t...
Artikel
18 January 2025
Kenapa Layanan Pelanggan Adalah Kunci Utama Kesuksesan Bisnis?
Dalam dunia bisnis modern yang makin kompetitif, memenangkan hati pelanggan bukan cuma soal produk unggul atau harga murah. Kunci sukses sebenarnya terletak pada satu hal sederhana: layanan pelanggan...
Artikel
03 January 2024
Tantangan dalam Pekerjaan Call Center dan Tips mengatasinya
Pekerjaan call center merupakan salah satu pekerjaan yang cukup populer di Indonesia. Namun, pekerjaan ini juga memiliki tantangan tersendiri yang harus dihadapi oleh para agen call center. Berikut ad...
Artikel
17 October 2023
Apa Bedanya Inbound & Outbound Call ?
Inbound dan outbound call adalah jenis panggilan yang berbeda dalam layanan pelanggan di call center. Inbound call adalah panggilan masuk yang diterima oleh agen call center untuk menjawab pertanyaan...
Artikel
22 June 2023
Takut Salah Pilih Perusahaan Outsourcing? Berikut Tips yang Tepat!
Call center merupakan salah satu bagian penting dari bisnis yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Oleh karena itu, penting untuk memilih perusahaan Business Process Outsourcing Call Center yang...
Artikel
16 March 2023
Agent Call Center, Apa Benefitnya?
Nikmati Keseruan dan Keunikan Menjadi Agent Call Center. Bekerja sebagai seorang Call Center Agent menawarkan sejumlah manfaat yang beragam. Salah satu manfaatnya adalah meningkatkan kemampuan k...
Artikel
07 February 2023
Apa sih Tugas Agent Validation Officer ?
Tugas Agent Validation Officer (VO) di Call Center sangat penting untuk memastikan keakuratan dan kelengkapan data pelanggan yang diterima melalui panggilan telepon atau media lainnya. Sebagai VO, ses...
Artikel
24 December 2022
Perlukah Call Center Bagi Perusahaan?
Pernahkah Anda mencoba menghubungi sebuah perusahaan tapi tak kunjung mendapat jawaban? Pengalaman itu bisa bikin pelanggan kesal dan kehilangan kepercayaan. Di sinilah call center memainkan peran pen...